Automação de e-mails recebidos criada para portfólios hoteleiros modernos.
Transforme pedidos de reserva e de grupos desorganizados em mais reservas diretas — com propostas mais precisas e rápidas que convertem, sem perder o toque humano nem pôr em risco a integridade dos dados.
Mais receita direta e continuidade dos dados para os principais hotéis independentes e grupos hoteleiros globais
A sua caixa de entrada é o motor de reservas que mais converte.
Os hoteleiros investem milhões a otimizar o checkout do seu website, ignorando o canal que gera as reservas diretas de maior valor. Segundo o estudo europeu de distribuição da HOTREC, os pedidos diretos por e-mail igualam ou superam de forma consistente os motores de reserva online em quota de mercado.
de toda a receita hoteleira na Alemanha é gerada por e-mail direto — o seu maior canal de venda direta, à frente do motor de reservas tradicional do website.
de toda a receita hoteleira na Europa chega diretamente pela caixa de entrada (15,8% e-mail direto + 5,9% formulários de contacto).
Elimine a troca de mensagens. Deixe os hóspedes reservarem sozinhos.
Um pedido tradicional significa que um agente consulta o PMS, escreve uma resposta e espera — muitas vezes pedindo os dados do cartão por e-mail, um passo que põe em risco a conformidade PCI-DSS. A HERA substitui esta troca por um único processo self-service.
O pedido chega
O e-mail de um hóspede chega ao Outlook ou ao Gmail — pedido individual, de grupo ou de um parceiro.
A HERA cria a proposta
Tarifas e disponibilidade são verificadas automaticamente e é gerada em segundos uma proposta com a sua marca.
O hóspede confirma e paga
O hóspede escolhe o quarto e introduz os dados do cartão num checkout conforme o PCI-DSS e o RGPD — sem necessidade de um agente.
O PMS é atualizado de imediato
A reserva, o perfil do hóspede e o pagamento tokenizado são integrados diretamente no Opera, Protel, Mews e outros.
Descubra quanto vale realmente a sua caixa de entrada.
Uma Mutual Evaluation demora 20 minutos e mostra-lhe exatamente onde o seu portfólio está hoje a perder receita dos e-mails recebidos.