L’automatisation des e-mails entrants conçue pour les portefeuilles hôteliers modernes.
Transformez les demandes de réservation et de groupe désordonnées en davantage de réservations directes — avec des propositions plus pertinentes et plus rapides qui convertissent, sans perdre la touche humaine ni compromettre l’intégrité des données.
Davantage de revenus directs et une continuité des données pour les meilleurs hôtels indépendants et les groupes hôteliers internationaux
Votre boîte de réception est votre moteur de réservation le plus performant.
Les hôteliers dépensent des millions pour optimiser le tunnel de réservation de leur site, tout en ignorant le canal qui génère leurs réservations directes les plus rentables. Selon l’étude européenne de distribution HOTREC, les demandes directes par e-mail égalent ou dépassent régulièrement les moteurs de réservation web en part de marché.
de l’ensemble du chiffre d’affaires hôtelier en Allemagne passe par l’e-mail direct — votre premier canal de vente directe, devant le moteur de réservation classique du site web.
de l’ensemble du chiffre d’affaires hôtelier en Europe arrive directement par la boîte de réception (15,8 % d’e-mails directs + 5,9 % de formulaires de contact).
Supprimez les échanges interminables. Laissez vos clients réserver eux-mêmes.
Une demande classique implique qu’un agent consulte le PMS, rédige une réponse et attende — en demandant souvent les coordonnées bancaires par e-mail, une pratique qui met en péril la conformité PCI-DSS. HERA remplace ces échanges par un parcours unique en libre-service.
La demande arrive
L’e-mail d’un client arrive dans Outlook ou Gmail — demande individuelle, de groupe ou d’un partenaire.
HERA construit l’offre
Tarifs et disponibilités sont vérifiés automatiquement et une proposition à vos couleurs est générée en quelques secondes.
Le client confirme et paie
Le client choisit sa chambre et saisit ses coordonnées bancaires dans un tunnel de paiement conforme PCI-DSS et RGPD — sans intervention d’un agent.
Le PMS se met à jour instantanément
La réservation, le profil client et le paiement tokenisé sont transmis directement à Opera, Protel, Mews et bien d’autres.
Découvrez ce que vaut vraiment votre boîte de réception.
Une Mutual Evaluation dure 20 minutes et vous montre précisément où votre portefeuille perd aujourd’hui des revenus issus des e-mails entrants.