Automatisierung eingehender E-Mails für moderne Hotelportfolios.
Verwandeln Sie unstrukturierte Reservierungs- und Gruppenanfragen in mehr Direktbuchungen — mit präziseren, schnelleren Angeboten, die konvertieren, ohne die persönliche Note zu verlieren oder die Datenintegrität zu gefährden.
Mehr Direktumsatz und durchgängige Datenqualität für führende Privathotels und globale Hotelgruppen
Ihr Posteingang ist Ihre stärkste Buchungsmaschine.
Hoteliers investieren Millionen in die Optimierung ihres Website-Checkouts — und übersehen den Kanal, der ihre wertvollsten Direktbuchungen bringt. Laut der europäischen HOTREC-Vertriebsstudie erreichen direkte E-Mail-Anfragen regelmäßig einen ebenso hohen oder höheren Marktanteil als Online-Buchungsmaschinen.
des gesamten Hotelumsatzes in Deutschland entsteht über direkte E-Mails — Ihr größter Direktvertriebskanal, noch vor der klassischen Buchungsmaschine auf der Website.
des gesamten Hotelumsatzes in Europa läuft direkt über den Posteingang (15,8 % direkte E-Mails + 5,9 % Kontaktformulare).
Kein Hin und Her mehr. Lassen Sie Gäste selbst buchen.
Bei einer klassischen Anfrage prüft ein Mitarbeiter das PMS, tippt eine Antwort und wartet — und fragt Kreditkartendaten oft per E-Mail nach, was die PCI-DSS-Konformität gefährdet. HERA ersetzt das Hin und Her durch einen einzigen Self-Service-Ablauf.
Die Anfrage geht ein
Eine Gäste-E-Mail landet in Outlook oder Gmail — Einzel-, Gruppen- oder Partneranfrage.
HERA erstellt das Angebot
Raten und Verfügbarkeiten werden automatisch geprüft, und in Sekunden entsteht ein Angebot in Ihrem Branding.
Der Gast bestätigt & bezahlt
Der Gast wählt ein Zimmer und gibt seine Kartendaten in einem PCI-DSS- und DSGVO-konformen Checkout ein — ganz ohne Mitarbeiter.
Das PMS wird sofort aktualisiert
Reservierung, Gästeprofil und tokenisierte Zahlung werden direkt in Opera, Protel, Mews und weitere Systeme übertragen.
Was ist Ihr Posteingang wirklich wert?
Eine Mutual Evaluation dauert 20 Minuten und zeigt Ihnen genau, wo in Ihrem Portfolio heute Umsatz aus eingehenden E-Mails verloren geht.